Os programas de fidelidade sempre estiveram muito relacionados às milhas que garantiam descontos em passagens aéreas e hospedagem. Com a pandemia, porém, esses benefícios deixaram de se tornar tão interessantes. Mas há outras formas de aproveitar esses programas, que incluem desde a retirada de prêmios, como eletrodomésicos e eletrônicos, até descontos em aplicativos de transporte e serviços.

Diretor executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), Paulo Curro afirma que diante dessas novas necessidades e com as viagens em pausa, as empresas do setor têm investido ainda mais em novas estratégias e na expansão do mix de produtos e serviços para possibilitar que seus consumidores continuem aproveitando os benefícios dos programas mesmo com a recomendação de isolamento social.

— Esse é um movimento que já assistimos há bastante tempo. Os programas de fidelidade têm apostado na diversificação do catálogo e na negociação constante com parceiros para oferecer oportunidades cada vez melhores aos participantes. Agora, diante desse novo cenário, eles estão preparados para ofertar boas oportunidade para os mais variados perfis de consumidores — aponta.

Entre os usos que os consumidores podem fazer desses programas, Curro destaca a compra de itens para melhorar a vida em casa durante o isolamento ou o home office, e até mesmo doações para instituições parceiras das empresas. Essa opção pode ser acessada nos próprios sites dos programas de milhagens.

O Latam Pass, por exemplo, tem mais de 50 parceiros de redes varejistas e de 20 instituições financeiras para transferência das milhas do programa de fidelidade. Além disso, os clientes podem ter acesso também ao cartão de crédito Latam Pass Itaucard, nas bandeiras MasterCard e Visa, que oferece condições promocionais de acúmulo de pontos em compras. O programa também oferece a possibilidade de transferência entre amigos e familiares.

O programa permite usar as milhas para alugar carros na Localiza ou resgatar produtos e serviços de diversas categorias das principais marcas on-line do mercado.

Em fevereiro, a Smiles lançou a modalidade Localiza Aluguel Mensal, que oferece descontos para clientes que alugarem carros a partir de 31 diárias. O Aluguel Mensal está disponível nas franquias de 2.000km e 3.000km controlados para todas as categorias, desde Econômico até SUV Automático, e conta com modelos de carros como Renault Kwid, WV Virtus, Jeep Renegade, entre outras opções similares e de acordo com a disponibilidade. Além disso, esta modalidade de locação inclui seguro do carro e condutor adicional grátis, além de seguro de terceiros e diárias com descontos. O lançamento está disponível apenas para resgate ou Smiles&Money, combinando as milhas com dinheiro.

O banco digital e de investimentos Modalmais, por sua vez, firmou parcerias com Chocolates Havanna e Kopenhagen para oferecer descontos e prêmios aos clientes que participam Modalmais Rewards, programa de fidelidade do cartão de crédito da instituição. Os clientes também podem utilizar seus pontos para resgate em outros parceiros já consolidados do programa, tais como: Polishop, Vivara, Natura, Swarovski, Victorinoxx, The Body Shop, L’Ocittane, Samsonite e Tramontina. Ainda podem transferir seus pontos para os tradicionais programas de coalisão das companhias aéreas Azul (TudoAzul) e Gol (Smiles), onde 1 ponto do modalmais rewards equivale a 25 milhas.

O Santander lançou em março a campanha promocional Bateu Ganhou, que oferece pontos extras Esfera, milhas extras ou ainda crédito na fatura do cartão aos clientes detentores de cartão de crédito que cumpram metas de gastos.

Para participar, o cliente deve baixar a última atualização do app Way, acessar a aba “Ofertas” / "Promoção Bateu Ganhou” e escolher a meta de consumo que mais se adeque ao seu perfil. Novas compras realizadas na função crédito do titular ou adicional também são válidas para a composição das metas.

O período de vigência da promoção é de 1° de março a 31 de maio de 2021. A escolha da meta e do multiplicador de pontos estará disponível até o 15º dia de cada mês.

Para escolher entre pontos, milhas ou crédito na fatura, e liberá-los, é necessário acessar o app Way entre 23/06/2021 e 02/07/2021. Informações como data de crédito dos prêmios, FAQ e regulamento podem ser consultadas a qualquer momento na página da promoção: https://www.santander.com.br/campanhas/bateu-ganhou.

O Bradesco passou a oferecer aos clientes inscritos em programas de fidelidade a possibilidade de escolher entre pontos ou cashback. No primeiro caso, os pontos podem ser usados tanto em viagens, quanto nos produtos do catálogo, com resgate direto em lojas físicas como postos de gasolina, supermercado, farmácias e deliveries, através do QR Code.

Com o cashback, o cliente passou a ter também a opção de transformar seus pontos por dinheiro enviado diretamente para sua conta bancária, pelo app Livelo em uma jornada simples e rápida.

O cartão Giro, do MetrôRio, tem lançado novos benefícios nas últimas semanas. Até o dia 7 de abril, todos os cadastrados no aplicativo Giro terão acesso gratuito ao Curso Livre de Empreendedorismo do Descomplica, empresa de educação digital. Para resgatar o cupom, basta entrar pelo app ou site (giro.metrorio.com.br), fazer o login e clicar no link de acesso gratuito ao curso. Vale lembrar que não há necessidade de inserção de cartão de crédito durante os 60 dias corridos após a ativação do voucher.

Já até o dia 12 de maio, os clientes poderão contar com o sistema para ganhar 30% de desconto (de até R$ 10) em viagens integradas com o Uber. Para isso, basta fazer recargas a partir de R$ 25 nos equipamentos das estações. 

O cupom pode ser usado em viagens que tenham as estações de metrô como origem ou destino. Importante lembrar que o benefício também é válido para quem utilizar o app ou site do Giro (giro.metrorio.com.br) para efetuar as recargas. Para conferir o regulamento completo, acesse: giro.metrorio.com.br/vantagens/uber.

Até o dia 10 de agosto, os clientes do Cartão Giro que fizerem recargas a partir de R$ 25 pelo aplicativo ou site (giro.metrorio.com.br) vão ganhar 15% de desconto na Time Center, representante oficial das maiores marcas internacionais no Brasil, como Diesel, Reserva, Michael Kors, Armani, Skagen e muitas outras.  

Quem recarregar o cartão Giro receberá por e-mail o código promocional e o link de acesso à loja do parceiro. É importante lembrar que a promoção é válida para todos os produtos, exceto para os que estiverem em lançamento.